人気公演の一般発売は、これ以上ないほど純粋な bot の標的です。座席数は決まっていて、開始時刻もわかっており、額面の何倍もの値が付く転売市場があります。転売屋はすべてのファンに勝つ必要はなく、最初に並べばよいだけです。そしてソフトウェアは人より速いのです。
bot が一般発売にすること
- 待機列を埋め尽くす。何千ものセッションが同時に仮想待合室に入るため、転売屋は列に多くの場所を確保し、ファンは 1 つしか持てません。
- 座席を押さえる。bot が良い席をカートに入れては確保期限を切らすことを繰り返すため、何も売れていないのにファンには会場が「完売」と表示されます。
- まとめ買いする。スクリプトが多数のアカウントとカードに購入を分散させ、顧客 1 人あたりの上限をすり抜けます。
- リリースを見張る。追加販売や返却された座席は、一日中イベントページを更新し続けるスクリプトに買われます。
何が失われるか
会場を責める怒ったファン、その朝のうちに自分のチケットが転売サイトに並ぶのを目にするアーティスト、苦情であふれるサポート窓口、そして購入に結び付かないトラフィックのためのインフラ費用です。多くの市場では、チケット bot を規制する法律があり、販売者に対策を講じていることを示すよう求める圧力にもなっています。
兆候
- データセンターや住宅用プロキシプールからの待機列への参加が、デバイスや token ごとに多数ある。
- イベントページを読み込まずに待機列に入るセッション。
- 同じデバイスから、座席の確保が何度も期限切れになっている。
- 機械的なリズム：同じ手順が同じ間隔で、セッションからセッションへと繰り返されている。
どこで確認するか
重要な 3 つの場面で、サーバーから短い timeout で Bot Protection に問い合わせてください。
- 待機列への参加：
bot_highは拒否します。botは列の最後尾に回すか、確認済みの電話番号を求めます。 - 座席の確保：
bot_highは拒否し、botには確保時間を短くします。 - チェックアウト：
bot_highは拒否します。botには 3-D セキュアかパスキーを求めます。
完了した注文とチャージバックをフィードバックとして送ってください。支払いを済ませて公演に来たファンは人であることの最も強い証拠であり、次の一般発売をそのファンにとってより良いものにします。
判定は fail-open です。一年で最も混み合う夜に Bot Protection が遅くなっても、一般発売は続きます。詳しくはbot チェックが fail-open でなければならない理由をご覧ください。