Aggiornato il 18 ottobre 2026
Questa traduzione è fornita a titolo informativo; in caso di differenze prevale la versione inglese.
Inizia con la prova gratuita di 14 giorni per provare Bot Protection sul tuo traffico prima di pagare. Se un piano a pagamento non fa per te, puoi comunque riavere i tuoi soldi.
14 giorni, senza domande
Puoi chiedere il rimborso completo di un pagamento entro 14 giorni dal giorno dell'addebito: il primo pagamento di un piano, o un rinnovo. Non ti chiediamo il motivo, anche se ci fa piacere saperlo.
Un'eccezione: se il tuo sito ha usato più delle decisioni mensili del piano entro quei 14 giorni, il rimborso è il prezzo pagato meno quello che hai usato, ogni milione contato al prezzo del piano per un milione in più, e mai sotto zero.
Come richiederlo
I nostri ordini sono gestiti da Paddle, il nostro rivenditore e Merchant of Record, quindi i rimborsi vengono pagati da Paddle sulla carta o sul conto con cui hai pagato. Richiedilo tramite paddle.net, dove trovi il tuo ordine con l'email usata per pagare, oppure rispondendo alla tua ricevuta. Puoi anche scriverci a contact@korzen.dev e ce ne occuperemo noi. Di solito un rimborso arriva in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.
Dopo 14 giorni
Puoi disdire in qualsiasi momento dalla dashboard: il tuo piano resta attivo fino alla fine del periodo pagato e non viene più addebitato. Dopo 14 giorni non rimborsiamo la parte non utilizzata di un periodo, salvo quando la legge del tuo paese ti riconosce di più, il che vale sempre. Se il servizio ti ha deluso, scrivici comunque: esaminiamo ogni caso.
Eccedenze
Le decisioni oltre il tuo piano vengono addebitate a fine mese, mai oltre il limite di spesa che hai impostato. Se pensi che un addebito per eccedenze sia sbagliato, segnalacelo entro 14 giorni e lo verificheremo rispetto al tuo utilizzo. I milioni in più già usati vengono addebitati prima di qualsiasi rimborso: un rimborso non li copre mai.
Eliminare il tuo account
Eliminare l'ultimo account della tua azienda ne cancella subito i dati e disdice il suo abbonamento, che non viene più addebitato. Entro 14 giorni da un pagamento vale il rimborso qui sopra; dopo, il resto del periodo non viene rimborsato, e i milioni in più già usati vengono addebitati. Per mantenere la protezione fino alla fine del periodo, disdici prima il piano dalla dashboard ed elimina l'account dopo.
Abusi
Possiamo rifiutare un rimborso in presenza di prove di frode, o di acquisti e rimborsi ripetuti per usare il servizio senza pagare.