Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version anglaise prévaut.
Commencez par l'essai gratuit de 14 jours pour essayer Bot Protection sur votre propre trafic avant de payer. Si une offre payante ne vous convient pas, vous pouvez quand même être remboursé.
14 jours, sans justification
Vous pouvez demander le remboursement intégral d'un paiement dans les 14 jours suivant le jour du prélèvement : le premier paiement d'une offre, ou un renouvellement. Nous ne demandons pas pourquoi, même si nous sommes heureux de le savoir.
Une exception : si votre site a utilisé plus que les décisions mensuelles de l'offre dans ces 14 jours, le remboursement est le prix payé moins ce que vous avez utilisé, chaque million compté au prix de l'offre pour un million supplémentaire, et jamais en dessous de zéro.
Comment le demander
Nos commandes sont traitées par Paddle, notre revendeur et Merchant of Record, donc les remboursements sont versés par Paddle sur la carte ou le compte avec lequel vous avez payé. Demandez-le via paddle.net, où vous retrouvez votre commande avec l'e-mail utilisé pour payer, ou en répondant à votre reçu. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@korzen.dev et nous nous en occuperons. Un remboursement vous parvient généralement en 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Après 14 jours
Vous pouvez résilier à tout moment depuis le tableau de bord : votre offre reste active jusqu'à la fin de la période payée et n'est plus facturée. Nous ne remboursons pas la partie non utilisée d'une période après 14 jours, sauf si la loi de votre pays vous accorde davantage, ce qui s'applique toujours. Si le service vous a fait défaut, écrivez-nous quand même : nous examinons chaque cas.
Dépassement
Les décisions au-delà de votre offre sont facturées en fin de mois, jamais au-delà de la limite de dépenses que vous avez fixée. Si vous pensez qu'un dépassement facturé est erroné, dites-le-nous dans les 14 jours et nous le vérifierons par rapport à votre utilisation. Les millions supplémentaires déjà utilisés sont facturés avant tout remboursement : un remboursement ne les couvre jamais.
Supprimer votre compte
Supprimer le dernier compte de votre entreprise efface ses données immédiatement et résilie son abonnement, qui n'est plus facturé. Dans les 14 jours suivant un paiement, le remboursement ci-dessus s'applique ; ensuite, le reste de la période n'est pas remboursé, et les millions supplémentaires déjà utilisés sont facturés. Pour garder la protection jusqu'à la fin de la période, résiliez d'abord l'offre dans le tableau de bord et supprimez le compte ensuite.
Abus
Nous pouvons refuser un remboursement en cas de preuve de fraude, ou d'achats et de remboursements répétés pour utiliser le service sans payer.