Última atualização: 18 de outubro de 2026
Comece com os 14 dias de trial grátis para testar o Bot Protection no seu próprio tráfego antes de pagar. Se um plano pago não servir para você, ainda dá para ter seu dinheiro de volta.
14 dias, sem perguntas
Você pode pedir o reembolso integral de um pagamento em até 14 dias após a cobrança: o primeiro pagamento de um plano, ou uma renovação. Não perguntamos o motivo, mas gostamos de saber.
Uma exceção: se o seu site usou mais do que as decisões mensais do plano dentro desses 14 dias, o reembolso é o preço pago menos o que você usou, cada milhão contado pelo preço do plano para um milhão extra, e nunca abaixo de zero.
Como pedir
Nossos pedidos são processados pela Paddle, nossa revendedora e Merchant of Record, então o reembolso é pago pela Paddle no cartão ou na conta com que você pagou. Peça em paddle.net, onde você encontra seu pedido com o email do pagamento, ou respondendo ao seu recibo. Você também pode escrever para contact@korzen.dev e nós cuidamos disso. Um reembolso costuma chegar em 5 a 10 dias úteis, conforme o seu banco.
Depois de 14 dias
Você pode cancelar a qualquer momento pelo dashboard: o plano continua ativo até o fim do período pago e não é cobrado de novo. Não reembolsamos a parte não usada de um período depois de 14 dias, exceto quando a lei do seu país garantir mais, e nesse caso ela sempre prevalece. Se o serviço falhou com você, escreva assim mesmo: analisamos caso a caso.
Excedente
As decisões além do seu plano são cobradas no fim do mês, nunca acima do limite de gasto que você definiu. Se achar que uma cobrança de excedente está errada, avise em até 14 dias e conferimos com o seu uso. Os milhões extras já usados são cobrados antes de qualquer reembolso: um reembolso nunca os cobre.
Excluir sua conta
Excluir a última conta da sua empresa apaga os dados dela na hora e cancela a assinatura, que não é cobrada de novo. Em até 14 dias de um pagamento vale o reembolso acima; depois disso, o resto do período não é reembolsado, e os milhões extras já usados são cobrados. Para manter a proteção até o fim do período, cancele o plano no dashboard primeiro e exclua a conta depois.
Abuso
Podemos recusar um reembolso quando houver indício de fraude, ou de compras e reembolsos repetidos para usar o serviço sem pagar.