Botbescherming voor ticketing: houd scalpers buiten de kaartverkoop

Een populaire kaartverkoop is het zuiverste botdoelwit dat er is: een vast aantal stoelen, een bekende starttijd en een doorverkoopmarkt die een veelvoud van de nominale prijs betaalt. Scalpers hoeven niet elke fan te verslaan, alleen als eerste te zijn, en software is sneller dan mensen.

Wat bots met een kaartverkoop doen

De wachtrij overspoelen. Duizenden sessies sluiten tegelijk aan in een virtuele wachtkamer, zodat de scalper veel plekken in de rij heeft en een fan er één.
Stoelen vasthouden. Bots zetten de beste stoelen in winkelwagens en laten de reservering verlopen, steeds opnieuw, zodat fans de zaal "uitverkocht" zien terwijl er niets verkocht is.
In bulk kopen. Scripts spreiden aankopen over veel accounts en kaarten om de limiet per klant te omzeilen.
Loeren op nieuwe tickets. Vrijgekomen en teruggegeven stoelen worden gekocht door scripts die de hele dag de evenementpagina verversen.

Wat het kost

Boze fans die de zaal de schuld geven, artiesten die hun tickets dezelfde ochtend op doorverkoopsites zien, supportwachtrijen vol klachten, en de infrastructuurrekening voor verkeer dat nooit converteert. In veel markten zetten wetten tegen ticketbots verkopers bovendien onder druk om te laten zien dat ze er iets aan doen.

De signalen

Aansluitingen bij de wachtrij vanuit datacenters en residential proxy-pools, veel per apparaat of token.
Sessies die in de wachtrij komen zonder de evenementpagina te hebben geladen.
Reserveringen die steeds opnieuw verlopen vanaf hetzelfde apparaat.
Machinetempo: dezelfde stappen met dezelfde tussenpozen, sessie na sessie.

Waar je het vraagt

Vraag het Bot Protection op de drie momenten die ertoe doen, vanaf je server, met een korte timeout:

In de wachtrij komen: weiger bot_high; stuur bot naar achteren in de rij of vraag om een geverifieerd telefoonnummer.
Stoel reserveren: weiger bot_high; geef bot een kortere reservering.
Checkout: weiger bot_high; vraag bot om 3-D Secure of een passkey.

Meld afgeronde bestellingen en chargebacks terug als feedback: een fan die betaald heeft en naar de show is gegaan, is het sterkste bewijs van een mens, en het maakt de volgende kaartverkoop beter voor hen.

De beslissing is fail-open: als Bot Protection traag is op de drukste avond van het jaar, gaat de kaartverkoop gewoon door. Zie waarom een botcheck fail-open moet zijn.