Une offre gratuite de SaaS est un budget marketing : calcul, stockage, e-mails ou crédits d'IA offerts pour que les prospects essaient le produit. Les bots en font une infrastructure gratuite, un compte jetable après l'autre, et faussent au passage chaque indicateur de croissance.
Ce que les bots font au SaaS
- Farming d'essais. De nouveaux comptes pour chaque nouveau lot de crédits gratuits, surtout quand ces crédits achètent du calcul ou des tokens d'IA.
- Abus des fonctions d'envoi. Les offres gratuites qui envoient des e-mails ou des SMS servent au spam et au phishing, mettant en danger la réputation de votre domaine.
- Fausses inscriptions. Des comptes créés pour des crédits de parrainage, ou simplement du bruit qui masque la vraie activation.
- Attaques sur la connexion. Du credential stuffing contre des espaces clients aux données précieuses.
Où interroger
- Inscription : refusez
bot_high; pourbot, créez le compte sans crédits gratuits jusqu'à la vérification de l'e-mail ou l'ajout d'une carte. Voir arrêter les fausses inscriptions. - Actions coûteuses dans les offres gratuites : envoyer, générer, exporter. Refusez
bot_high, limitez le débit debot. - Connexion : un second facteur pour
bot.
Gardez des indicateurs honnêtes
Enregistrez la classe avec chaque nouveau compte. Des taux d'activation et de conversion mesurés uniquement sur des personnes vous disent ce que fait réellement votre marketing.