Última actualización: 18 de octubre de 2026
Empieza con la prueba gratis de 14 días para ver cómo funciona Bot Protection con tu propio tráfico antes de pagar. Si un plan de pago no te sirve, aún puedes recuperar tu dinero.
14 días, sin preguntas
Puedes pedir el reembolso completo de un pago en los 14 días siguientes al día en que se cobró: el primer pago de un plan, o una renovación. No preguntamos el motivo, aunque nos gusta saberlo.
Una excepción: si tu sitio usó más que las decisiones mensuales del plan dentro de esos 14 días, el reembolso es el precio pagado menos lo que usaste, cada millón contado al precio del plan por un millón extra, y nunca por debajo de cero.
Cómo pedirlo
Nuestros pedidos los procesa Paddle, nuestro revendedor y Merchant of Record, así que el reembolso lo emite Paddle a la tarjeta o la cuenta con que pagaste. Pídelo en paddle.net, donde encuentras tu pedido con el email del pago, o respondiendo a tu recibo. También puedes escribirnos a contact@korzen.dev y nos encargamos. Un reembolso suele llegar en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles, según tu banco.
Después de 14 días
Puedes cancelar en cualquier momento desde el dashboard: el plan sigue activo hasta el final del periodo pagado y no se vuelve a cobrar. No reembolsamos la parte no usada de un periodo después de 14 días, salvo cuando la ley de tu país te da más, que siempre prevalece. Si el servicio te falló, escríbenos igualmente: revisamos cada caso.
Excedente
Las decisiones que superen las incluidas en tu plan se cobran a fin de mes, nunca por encima del límite de gasto que definiste. Si crees que un cobro de excedente es incorrecto, avísanos en 14 días y lo comprobamos con tu uso. Los millones extra ya usados se cobran antes de cualquier reembolso: un reembolso nunca los cubre.
Borrar tu cuenta
Borrar la última cuenta de tu empresa elimina sus datos en el acto y cancela su suscripción, que no se vuelve a cobrar. En los 14 días siguientes a un pago se aplica el reembolso de arriba; después, el resto del periodo no se reembolsa, y los millones extra ya usados se cobran. Para mantener la protección hasta el final del periodo, cancela primero el plan en el dashboard y borra la cuenta después.
Abuso
Podemos rechazar un reembolso cuando haya indicios de fraude, o de compras y reembolsos repetidos para usar el servicio sin pagar.