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Bot Protection

Ticketing

Bot-Schutz für Ticketing: Scalper aus dem Vorverkauf heraushalten

Scalper-Bots stellen sich zu Tausenden in Warteschlangen, blockieren Plätze, die sie nie bezahlen, und kaufen die besten in Sekunden. Wie ein Vorverkauf den Fans gehört.

· Bot Protection

Ein beliebter Vorverkauf ist das reinste Bot-Ziel, das es gibt: eine feste Zahl an Plätzen, ein bekannter Startzeitpunkt und ein Wiederverkaufsmarkt, der ein Vielfaches des Nennwerts zahlt. Scalper müssen nicht jeden Fan schlagen, nur der Erste sein, und Software ist schneller als Menschen.

Was Bots einem Vorverkauf antun

  • Die Warteschlange fluten. Tausende Sessions betreten gleichzeitig einen virtuellen Warteraum, sodass der Scalper viele Plätze in der Schlange hält und Fans einen.
  • Plätze blockieren. Bots legen die besten Plätze in den Warenkorb und lassen die Reservierung verfallen, immer wieder, sodass Fans die Halle „ausverkauft“ sehen, während nichts verkauft ist.
  • In großen Mengen kaufen. Skripte verteilen Käufe auf viele Konten und Karten, um Limits pro Kunde zu umgehen.
  • Auf Freigaben lauern. Freigegebene und zurückgegebene Plätze werden von Skripten gekauft, die die Veranstaltungsseite den ganzen Tag neu laden.

Was es kostet

Wütende Fans, die der Veranstaltungsstätte die Schuld geben, Künstler, die ihre Tickets am selben Morgen auf Wiederverkaufsseiten sehen, Support-Warteschlangen voller Beschwerden und die Infrastrukturrechnung für Traffic, der nie konvertiert. In vielen Märkten setzen Gesetze gegen Ticket-Bots die Verkäufer zudem unter Druck, zu zeigen, dass sie es versuchen.

Die Anzeichen

  • Beitritte zur Warteschlange aus Rechenzentren und Residential-Proxy-Pools, viele pro Gerät oder Token.
  • Sessions, die der Warteschlange beitreten, ohne die Veranstaltungsseite geladen zu haben.
  • Reservierungen, die immer wieder vom selben Gerät verfallen.
  • Maschinentakt: dieselben Schritte in denselben Abständen, Session um Session.

Wo Sie fragen

Fragen Sie Bot Protection in den drei Momenten, die zählen, von Ihrem Server aus, mit einem kurzen Timeout:

  • Beitritt zur Warteschlange: bot_high ablehnen; bot ans Ende der Schlange schicken oder nach einer bestätigten Telefonnummer fragen.
  • Platzreservierung: bot_high ablehnen; bot eine kürzere Reservierung geben.
  • Checkout: bot_high ablehnen; von bot 3-D Secure oder einen Passkey verlangen.

Melden Sie abgeschlossene Bestellungen und Chargebacks als Feedback zurück: Ein Fan, der bezahlt hat und zur Show gegangen ist, ist der stärkste Beweis für einen Menschen, und das macht den nächsten Vorverkauf für ihn besser.

Die Entscheidung ist fail-open: Ist Bot Protection in der geschäftigsten Nacht des Jahres langsam, läuft der Vorverkauf weiter. Siehe warum eine Bot-Prüfung fail-open sein muss.